Politique de Livraison et de Retours Zest Mode

Politique de Livraison

Chez Zest Mode, situé au cœur de Paris, nous mettons tout en œuvre pour que l'expérience d'achat de nos clients soit des plus fluides et agréables, de la sélection de votre article à sa réception. Notre objectif est de vous livrer vos commandes avec efficacité et transparence, partout en France métropolitaine.

Délais de Traitement des Commandes

Dès la validation de votre achat sur myzest.shop, notre équipe dédiée s'engage à préparer et expédier votre commande avec le plus grand soin.
Le délai de traitement habituel est de 1 à 2 jours ouvrables. Ce délai nous permet de vérifier la qualité de vos articles et de les emballer méticuleusement.

Délais et Modes de Livraison

Une fois votre colis expédié, le délai de livraison standard estimé pour la France est de 5 à 10 jours ouvrables.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables et reconnus en France, tels que Colissimo ou Mondial Relay, pour garantir un acheminement sécurisé et un suivi efficace de vos colis jusqu'à votre porte ou point de retrait.
Un numéro de suivi (tracking) vous sera automatiquement communiqué par email dès l'envoi de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète au moment de la commande.
Zest Mode ne saurait être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Transparence et Assistance Logistique

Pour toute question relative à l'état de votre livraison, un litige logistique ou si vous rencontrez le moindre imprévu, l'équipe de Zest Mode est votre interlocuteur privilégié.
Contactez-nous à [email protected], et nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et efficacement pour vous.

Politique de Retours et Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité absolue chez Zest Mode. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et conforme à la législation.

Droit de Rétractation (Législation Européenne et Zest Mode)

Conformément au Code de la consommation français et à la directive européenne, vous bénéficiez légalement d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conscients de l'importance de votre tranquillité d'esprit, Zest Mode prolonge généreusement ce délai légal. Vous disposez ainsi d'une période de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un article.

Conditions de Retour des Articles

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être dans son état d'origine, c'est-à-dire non porté, non lavé, non endommagé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Tout article retourné qui ne respecterait pas ces conditions ne pourra être remboursé.
Une preuve d'achat (numéro de commande, facture) est indispensable pour tout retour.

Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à [email protected].
Notre service client vous fournira alors les instructions détaillées et l'adresse de retour.

Frais de Retour

Dans le cas d'un retour pour convenance personnelle ou si l'article ne vous convient pas (hors défaut ou erreur de Zest Mode), les frais d'expédition du retour sont à la charge de l'acheteur.
Si le retour est dû à un défaut de fabrication avéré ou à une erreur de notre part dans l'envoi de l'article, Zest Mode prendra en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité dans un délai raisonnable.
Remboursements PayPal : Si votre achat a été effectué via PayPal, le montant sera remboursé directement sur votre compte PayPal d'origine. Veuillez noter que les délais de traitement inhérents à PayPal peuvent occasionner un délai de quelques jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre relevé.
Zest Mode est responsable de la gestion des litiges liés aux retours et remboursements, assurant une résolution équitable et transparente.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected], en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.